قوانین و مقررات نکسونیکس (NEXONIX)
استفاده از وبسایت نکسونیکس، ثبتنام، ثبت سفارش، دریافت خدمات یا هرگونه تعامل با این مجموعه به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
۱. تعاریف
در این متن، اصطلاحات زیر معانی مقابل را دارند:
نکسونیکس: وبسایت و مجموعه ارائهدهنده خدمات فروش قطعات، طراحی، مهندسی، تولید، مونتاژ و تعمیرات تخصصی برد های الکترونیکی.
کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت استفاده کرده، حساب کاربری ایجاد نموده یا سفارشی ثبت میکند.
سفارش کالا: ثبت درخواست خرید قطعات، تجهیزات، ابزار یا محصولات موجود در سایت.
سفارش خدمات: ثبت درخواست برای طراحی، مشاوره فنی، تولید، مونتاژ، عیبیابی یا تعمیرات.
خدمت مهندسی: شامل تحلیل، طراحی، مشاوره، توسعه، مستندسازی، شبیهسازی، نمونهسازی و خدمات فنی مرتبط.
خدمت تعمیرات: شامل پذیرش دستگاه یا برد، عیبیابی، تست، تعمیر، تعویض قطعه و تحویل مجدد.
۲. پذیرش قوانین
- استفاده از وبسایت، مطالعه مشخصات محصولات، ثبت سفارش، ارسال درخواست خدمات یا پرداخت وجه، به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
- در برخی خدمات تخصصی، ممکن است علاوه بر این قوانین، شرایط تکمیلی یا قرارداد جداگانه با مشتری نیز اعمال شود که در آن صورت همان شرایط مقدم بر این متن خواهد بود.
۳. قوانین ثبت اطلاعات و حساب کاربری
- کاربر موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات موردنیاز را بهصورت دقیق، کامل و بهروز ثبت کند.
- مسئولیت هرگونه اشتباه در آدرس، شماره تماس، مشخصات گیرنده، مشخصات فنی یا سایر اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
- اگر به دلیل اطلاعات نادرست، سفارش با تأخیر، بازگشت، مفقودی یا هزینه اضافی مواجه شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
- نکسونیکس میتواند برای تأیید سفارش، اصلاح اطلاعات یا هماهنگی خدمات با مشتری تماس بگیرد یا پیام ارسال کند.
- کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری و اطلاعات ورود خود است و هرگونه استفاده از حساب وی، مسئولیتهای مربوطه را به دنبال خواهد داشت.
۴. حریم خصوصی
- نکسونیکس متعهد است اطلاعات شخصی و ارتباطی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آنها صرفاً در راستای ارائه خدمات، پیگیری سفارش و پشتیبانی استفاده کند.
- اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته، اجاره یا واگذار نخواهد شد مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد یا برای انجام فرآیند ارسال و خدمات ضروری باشد.
- پیامک، ایمیل، تماس تلفنی و سایر ابزارهای ارتباطی رسمی نکسونیکس صرفاً برای اطلاعرسانی، هماهنگی و پشتیبانی استفاده میشوند.
۵. روشهای پرداخت و تسویه حساب
نکسونیکس برای تسهیل فرآیند خرید و استفاده از خدمات، روشهای مختلفی را در نظر گرفته است. تمامی تراکنشهای مالی تنها از طریق کانالهای رسمی اعلامشده در وبسایت معتبر هستند.
۵-۱. پرداخت آنلاین (درگاه پرداخت)
- امنترین و سریعترین روش برای سفارشهای فروشگاهی، استفاده از درگاههای بانکی متصل به سایت است.
- پس از تکمیل سبد خرید و هدایت به درگاه بانکی، تراکنش شما بهصورت آنی ثبت شده و وضعیت سفارش به «پرداخت تأییدشده» تغییر مییابد.
- نکسونیکس هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی (شامل رمز دوم و کد CVV2) مشتریان ندارد و این اطلاعات در بستر امن بانک انجام میپذیرد.
۵-۲. پرداخت از طریق کارت به کارت یا شبا
- مشتری میتواند مبلغ را از طریق کارتبهکارت یا انتقال وجه به حساب/شبا (که در پیشفاکتور رسمی قید شده) واریز نماید.
- در این موارد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲ ساعت پس از واریز، تصویر فیش پرداختی یا کد پیگیری تراکنش را از طریق پنل کاربری (تیکتینگ) یا شماره های رسمی اعلام شده، برای واحد مالی نکسونیکس ارسال کند.
- سفارش تا زمان تأیید مالی توسط واحد حسابداری، در وضعیت «در انتظار تأیید» باقی میماند.
۵-۳. پرداختهای مرحلهای (پروژههای مهندسی و تولید)
- در قرارداد های طراحی، تولید و مونتاژ، نحوه پرداخت تابع قرارداد اختصاصی همان پروژه خواهد بود.
- روال استاندارد نکسونیکس در پروژه ها به این صورت است: بخشی از مبلغ (به عنوان پیشپرداخت) پیش از شروع کار، بخشی در حین انجام پروژه (طبق مایلاستونهای تعیینشده) و مابقی پیش از تحویل نهایی دریافت میشود.
- تا زمانی که تسویه حساب نهایی صورت نگیرد، خروجی های اصلی پروژه (فایل های طراحی، سورسکد ها، نمونه های تولیدی) تحویل داده نخواهند شد.
۵-۴. استرداد وجه
- در صورت لغو سفارش یا انصراف از خدمات (طبق شرایط لغو سفارش)، استرداد وجه فقط به همان شماره کارتی انجام میشود که پرداخت اولیه توسط آن صورت گرفته است.
- مشتری موظف است شماره شبای حساب خود را برای تسریع در روند استرداد، از طریق تیکت رسمی اعلام نماید.
- فرآیند بررسی و استرداد وجه ممکن است بین ۱ تا ۳ روز کاری به طول بیانجامد.
۵-۵. امنیت پرداخت و هشدار کلاهبرداری
- نکسونیکس تنها مسئول پرداخت هایی است که به حساب های رسمی مجموعه (به نام شرکت یا مدیر مسئول که در صفحه «تماس با ما» درج شده) واریز شده باشند.
- هیچ یک از کارشناسان نکسونیکس مجاز نیستند از مشتریان بخواهند مبالغ را به شماره کارت های شخصی، حساب های غیر سازمانی یا کیف پول های نامعتبر واریز کنند.
- در صورت مشاهده هرگونه درخواست پرداخت مشکوک (مثلاً از طریق شماره های ناشناس در تلگرام یا واتساپ)، مشتری موظف است موضوع را فوراً از طریق تلفن های ثابت دفتر مرکزی اطلاع دهد. نکسونیکس مسئولیتی در قبال واریز به حساب های غیررسمی نخواهد داشت.
۶. قوانین مربوط به فروش کالا
۶-۱. قیمت و موجودی
- قیمت کالا ها و موجودی آنها بهصورت دوره ای و در حد امکان به روز رسانی میشود.
- با توجه به نوسانات بازار، احتمال تغییر قیمت یا اتمام موجودی وجود دارد.
- در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش و در صورت عدم امکان تأمین کالا، نکسونیکس وجه پرداختی را با هماهنگی مشتری مسترد میکند یا گزینه جایگزین ارائه میدهد.
- در صورت بروز خطای واضح (انسانی و …) در درج قیمت، نکسونیکس حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد.
۶-۲. ثبت و پردازش سفارش
- پردازش سفارش تنها پس از تکمیل پرداخت و تأیید آن آغاز میشود.
- سفارشهایی که پرداخت آن ها نهایی نشده باشند، ممکن است پس از مدت مشخصی بصورت خودکار لغو شوند.
- تغییر یا حذف اقلام سفارش فقط تا قبل از شروع فرآیند پردازش امکانپذیر است.
- درصورت لغو سفارش در مراحل پردازش و بسته بندی، هزینه های انجام شده از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.
- درصورت تغییر در سفارش در مراحل پردازش و بسته بندی، هزینه های انجام شده با روش هایی که به مشتری اعلام میگردد، دریافت خواهد شد. تغییر در سفارش قبل از شروع بسته بندی هزینه ای برای مشتری نخواهد داشت.
- پس از ارسال، امکان ویرایش سفارش وجود ندارد.
۶-۳. مسئولیت انتخاب کالا
- مسئولیت انتخاب صحیح قطعه، مدل، پارتنامبر، ولتاژ، جریان، ابعاد، سازگاری فنی و تعداد مورد نیاز، بر عهده مشتری است.
- در صورتی که مشتری قطعهای را اشتباه انتخاب کرده باشد و کالا ارسال شده باشد، نکسونیکس الزام قانونی برای پذیرش مرجوعی ندارد مگر در مواردی که خلاف آن صراحتاً اعلام شده باشد. هرچند نکسونیکس تمام مساعدت های لازم برای عودت محصولاتی که بسته بندی آنها باز نشده باشد را انجام خواهد داد.
۶-۴. ارسال کالا
- روش های ارسال شامل پست، تیپاکس، باربری، پیک (رایگان برای تبریز) یا روش های دیگر باشد.
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است مگر در مواردی که در صفحه کالا یا در کمپین های فروش خلاف آن اعلام شده باشد.
- هزینه حمل با پست و پیک برای خرید های بالای 3 میلیون تومان رایگان است.
- زمان تحویل اعلامشده توسط شرکت های حملونقل تقریبی است و نکسونیکس مسئول تأخیر های ناشی از عملکرد آن شرکت ها نیست.
- پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، مسئولیت تحویل سالم و در زمان مقرر تابع قوانین همان شرکت خواهد بود؛ با این حال نکسونیکس در حد امکان برای پیگیری موارد به مشتری کمک میکند.
۶-۵. بیمه و خسارت حمل
- در صورت استفاده از سرویسهایی که امکان بیمه دارند، ارسال مطابق ضوابط همان سرویس انجام میشود.
- اگر مرسوله در مسیر حمل دچار آسیب یا مفقودی شود، پیگیری از طریق شرکت حملونقل و بر اساس ضوابط بیمه انجام میشود.
- سفارشات نکسونیکس بصورت استاندارد بسته بندی و ارسال میگردند. تصاویر بسته های ارسالی در نکسونیکس بایگانی میگردند. فلذا مشتری موظف است هنگام تحویل، ظاهر بسته را بررسی کند و در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری، موضوع را در همان لحظه به متصدی حمل اعلام نماید.
۷. قوانین خدمات مهندسی و طراحی و تولید
این بخش مربوط به خدماتی است که نکسونیکس در حوزه طراحی، تحلیل، توسعه و مشاوره فنی ارائه میدهد و مستقل از خدمات تعمیرات است.
۷-۱. تعریف خدمت طراحی و مهندسی و تولید
- خدمات طراحی و مهندسی میتواند شامل موارد زیر باشد:
- طراحی مدار و شماتیک
- طراحی PCB
- طراحی سیستم و زیرسیستم الکترونیکی
- شبیهسازی و تحلیل
- توسعه Firmware / Software مرتبط
- مهندسی معکوس
- مشاوره فنی
- بهینهسازی طرح
- تهیه BOM و مستندات فنی
- نمونهسازی و ارزیابی اولیه
- ساخت تستر های خط تولید
- تولید انبوه
۷-۲. ماهیت خدمات طراحی
- خدمات طراحی و مهندسی، ماهیتی تخصصی، تحلیلی و مبتنی بر دادههای ارائهشده از سوی مشتری دارند.
- صحت خروجی نهایی تا حد زیادی وابسته به صحت اطلاعات ورودی، نیازمندیها، محدودیتها و شرایط واقعی پروژه است.
- اگر اطلاعات اولیه ناقص، اشتباه یا ناقض واقعیت فنی باشند، مسئولیت نتیجه نهایی بر عهده مشتری خواهد بود.
۷-۳. تعهدات مشتری در پروژههای طراحی
- مشتری موظف است نیازمندیها، اهداف پروژه، شرایط عملکردی، محدودیتها، استانداردها و هرگونه اطلاعات لازم را بهصورت روشن ارائه کند.
- هرگونه تغییر در مشخصات پروژه پس از شروع کار، ممکن است باعث تغییر هزینه، زمان تحویل یا ساختار خروجی شود.
- اگر مشتری اطلاعاتی را عمداً یا سهواً ناقص ارائه کند، نکسونیکس مسئول خسارات ناشی از آن نخواهد بود.
۷-۴. حدود مسئولیت نکسونیکس در طراحی
- نکسونیکس متعهد به انجام کار در چارچوب توافقشده و بر اساس دانش فنی متعارف است.
- نکسونیکس تضمین نمیکند که طرح در هر شرایط غیرمتعارف، سوءاستفاده، دستکاری یا استفاده خارج از مشخصات، بدون خطا عمل کند.
- نتایج آزمایش، عملکرد نهایی و نحوه بهرهبرداری واقعی، وابسته به شرایط اجرایی و محیط استفاده است.
۷-۵. تحویل خروجی طراحی
- خروجی هر پروژه ممکن است شامل فایلهای فنی، نقشهها، شماتیک، گزارشها، سورسکد، فایلهای ساخت یا مستندات باشد.
- دامنه و فرمت خروجی دقیقاً مطابق توافق طرفین تعیین میشود.
- در صورت نیاز به اصلاحات، تعداد دفعات و محدوده اصلاح باید از قبل مشخص شود یا طبق توافق جداگانه انجام گیرد.
۷-۶. مالکیت معنوی در طراحی
- مگر آنکه در قرارداد یا توافق کتبی خلاف آن ذکر شده باشد، حقوق معنوی طرحها، روشها، ماژولها، کدها، مستندات و ایدههای اختصاصی متعلق به نکسونیکس باقی میماند.
- مشتری حق ندارد خروجیهای دریافتی را بدون اجازه کتبی نکسونیکس تکثیر، منتشر، واگذار، فروش یا برای پروژههای دیگر استفاده تجاری کند، مگر آنکه این حق صراحتاً به او منتقل شده باشد.
- اگر پروژه بهصورت سفارشی و اختصاصی برای مشتری انجام شود، مالکیت و نحوه استفاده از خروجی بر اساس قرارداد همان پروژه تعیین خواهد شد.
۷-۷. لغو و توقف پروژه طراحی
- در پروژههای طراحی، پس از شروع تحلیل یا تولید بخشهای فنی، لغو پروژه ممکن است مشمول کسر هزینه بر اساس میزان کار انجامشده باشد.
- اگر پروژه بر اساس سفارش مشتری به مرحله تهیه فایل، کدنویسی، نمونهسازی یا خرید قطعات رسیده باشد، لغو کامل پروژه الزامی برای بازگشت کامل وجه ایجاد نمیکند.
- در صورت توقف پروژه از سوی مشتری، بخش انجامشده بهعنوان کار انجامشده محاسبه میشود.
۸. قوانین خدمات تولید و مونتاژ
این بخش مربوط به ساخت، تولید، مونتاژ و راهاندازی فیزیکی سفارشهای مهندسی است و مستقل از طراحی و تعمیرات محسوب میشود.
۸-۱. تعریف خدمت تولید و مونتاژ
خدمات تولید و مونتاژ میتواند شامل موارد زیر باشد:
- مونتاژ برد الکترونیکی
- لحیمکاری قطعات
- ساخت نمونه اولیه
- ساخت تیراژ محدود
- اسمبل سیستم یا ماژول
- نصب قطعات و آمادهسازی برای تست
- تولید طبق نقشه یا فایل ارائهشده
۸-۲. شرایط پذیرش سفارش تولید
- سفارش تولید باید همراه با مشخصات فنی روشن، فایلهای لازم و تأیید نهایی مشتری باشد.
- هرگونه ابهام در فایلها، لیست قطعات، تلورانسها، جنس، ابعاد یا نحوه مونتاژ باید قبل از شروع تولید برطرف شود.
- پس از شروع تولید، هرگونه تغییر در مشخصات ممکن است مشمول هزینه اضافی و افزایش زمان تحویل شود.
۸-۳. مواد اولیه و قطعات
- اگر تأمین قطعات یا مواد اولیه بر عهده مشتری باشد، مسئولیت کیفیت، اصالت و سازگاری آنها نیز با مشتری است.
- اگر نکسونیکس تأمین قطعات را بر عهده بگیرد، تأمین بر اساس موجودی بازار و امکان تهیه انجام میشود و ممکن است در صورت اتمام موجودی، جایگزین مناسب پیشنهاد شود.
- نوسانات قیمت مواد اولیه میتواند موجب تغییر قیمت نهایی پروژه شود.
۸-۴. تحویل و کنترل کیفیت در تولید
- تحویل سفارش تولید بر اساس توافق انجام میشود و ممکن است شامل تست اولیه یا تحویل مرحلهای باشد.
- اگر مشتری بخواهد تستهای خاصی انجام شود، این موضوع باید از ابتدا اعلام شود.
- مواردی مانند تغییر رنگ، تغییرات جزئی ناشی از فرآیند تولید، تلورانسهای مجاز یا تفاوتهای ظاهری جزئی، در صورتی که بر عملکرد تأثیر نگذارد، ایراد محسوب نمیشود مگر اینکه خلاف آن توافق شده باشد.
۸-۵. مسئولیتهای تولید
- اگر نقص ناشی از فایل ناقص، نقشه اشتباه، قطعه معیوب تأمینشده توسط مشتری یا دستورالعمل ناقص باشد، نکسونیکس مسئول نخواهد بود.
- اگر پروژه تولیدی بهدلیل خواستههای خاص مشتری بهصورت سفارشی انجام شده باشد، امکان مرجوعی محدود یا غیرممکن خواهد بود.
- در پروژههای تولیدی، پس از شروع ساخت، انصراف کامل ممکن است فقط با کسر هزینههای انجامشده قابل بررسی باشد.
۸-۶. مالکیت فنی و قالبها
- قالبها، فیکسچرها، روشهای اجرایی، بهینهسازیهای فنی و فرآیندهای اختصاصی که توسط نکسونیکس ایجاد شده باشند، متعلق به نکسونیکس هستند مگر توافق دیگری صورت گرفته باشد.
- مشتری حق ندارد از روشهای اختصاصی، بدون اجازه کتبی، برای تولید مشابه در جای دیگر استفاده کند.
۹. قوانین خدمات تعمیرات
این بخش فقط مربوط به دستگاهها، بردها و قطعاتی است که برای عیبیابی، تست و تعمیر ارسال میشوند و نباید با طراحی یا تولید اشتباه شود.
۹-۱. تعریف خدمت تعمیرات
خدمات تعمیرات شامل موارد زیر است:
- عیبیابی
- تست عملکرد
- تعویض قطعه معیوب
- رفع خرابی
- احیای برد یا دستگاه
- بررسی آسیبهای ظاهری و الکترونیکی
۹-۲. پذیرش دستگاه برای تعمیر
- پذیرش دستگاه به معنای شروع فرآیند بررسی فنی است، نه لزوماً پذیرش قطعی تعمیر.
- پس از بررسی اولیه، هزینه احتمالی، زمان تقریبی و امکان تعمیر به مشتری اعلام میشود.
- شروع فرآیند تعمیر منوط به تأیید مشتری است.
۹-۳. محدودیت مسئولیت در تعمیر
- اگر دستگاه قبلاً توسط فرد یا مجموعه دیگری دستکاری، تعمیر غیراصولی یا آسیبدیده باشد، نکسونیکس مسئولیت خرابیهای قبلی را بر عهده نمیگیرد.
- اگر قطعهای بهعلت استهلاک، سوختگی، نوسان برق، آبخوردگی، ضربه یا استفاده نادرست آسیب دیده باشد، نتیجه تعمیر وابسته به شدت آسیب است و تضمین مطلق وجود ندارد.
- در دستگاههایی که تعمیر آنها مستلزم بازکردن کامل، تعویض قطعات متعدد یا رفع ایرادهای زنجیرهای است، ممکن است هزینه نهایی پس از بررسی دقیق مشخص شود که به کاربر اطلاع داده میشود.
۹-۴. قطعات تعویضشده
- قطعاتی که در فرآیند تعمیر تعویض میشوند، در صورت توافق یا در صورتی که از ابتدا اعلام شده باشد، ممکن است جزء خدمات محسوب شوند.
- اگر نیاز به استفاده از قطعات خاص، اورجینال یا برند مشخص باشد، مشتری باید قبل از شروع کار اعلام کند.
- نکسونیکس مسئول خرابیهایی که ناشی از قطعه معیوب تأمینشده توسط مشتری باشد، نخواهد بود.
۹-۵. اطلاعات و مستندات دستگاه
- مشتری موظف است هرگونه اطلاعات مرتبط با خرابی، رفتار غیرعادی دستگاه، سابقه تعمیر، خطاهای مشاهدهشده و شرایط کارکرد را بهطور دقیق اعلام کند.
- عدم اعلام اطلاعات مهم میتواند باعث طولانیتر شدن فرآیند عیبیابی یا تشخیص اشتباه شده و هزینه های ثانویه ای برای مشتری ایجاد نماید.
۹-۶. تست پس از تعمیر
- در صورت تکمیل تعمیر، تست نهایی طبق روش معمول فنی انجام میشود.
- در برخی موارد، برای اطمینان از عملکرد، نیاز است دستگاه مدتی تحت آزمون قرار گیرد.
- تحویل دستگاه به مشتری به معنای پذیرش عملکرد در شرایط عادی و مشخصشده است، نه الزاماً در همه شرایط ممکن.
۹-۷. عدم تضمین در برخی موارد
- در مواردی که آسیب شدید بوده یا امکان بازیابی کامل وجود نداشته باشد، نکسونیکس میتواند از ادامه تعمیر خودداری کند یا نتیجه را بهصورت محدود اعلام نماید.
- برخی ایرادها ممکن است بهصورت موقت رفع شوند اما بهعلت ماهیت خرابی یا خرابی سایر بخش ها و قطعات دستگاه، امکان بازگشت مشکل وجود داشته باشد؛ در چنین مواردی موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۱۰. گارانتی، مهلت تست و مرجوعی
۱۰-۱. کالاهای فروشگاهی
- برخی کالاها ممکن است دارای مهلت تست باشند که مدت و شرایط آن در صفحه همان کالا یا هنگام فروش اعلام میشود. در صورت عدم اعلام مستقیم در برگه کالا، این زمان بررسی و اعلام نتیجه تست تا 48 ساعت پس از دریافت کالاست.
- مهلت تست شامل سوختگی، نصب اشتباه، لحیمکاری ناصحیح، ضربه، آبخوردگی یا استفاده خارج از مشخصات نمیشود.
- کالا باید در همان وضعیت اولیه و بدون آسیب ظاهری، برای بررسی بازگردانده شود.
۱۰-۲. خدمات طراحی
- خروجیهای طراحی پس از تحویل و تأیید نهایی، مشمول مرجوعی کالا به معنای متداول نیستند.
- اگر در پروژه طراحی، خطا از جانب نکسونیکس باشد و طبق توافق، اصلاح در محدوده پروژه قرار گیرد، اصلاح انجام میشود.
- پذیرش یا عدم پذیرش تغییرات بعدی، تابع قرارداد یا توافق همان پروژه است.
۱۰-۳. خدمات تولید
- در سفارشهای تولیدی، مرجوعی فقط در صورتی قابل بررسی است که عدم انطباق با مشخصات تاییدشده اثبات شود.
- اختلافات ناشی از تغییرات خواستهشده توسط مشتری، تلورانس مجاز یا استفاده از فایل ناقص، مشمول مرجوعی نیست.
- کالاهای تولیدی سفارشی ممکن است اساساً غیرقابل مرجوع باشند مگر در صورت عیب اثباتشده.
۱۰-۴. خدمات تعمیرات
- تعمیرات دارای ماهیت تخصصی و موردی هستند و گارانتی آنها فقط در حدودی که اعلام شده معتبر است.
- اگر پس از تحویل، دستگاه بهدلیل استفاده نادرست، نوسان برق، ضربه یا دستکاری مجدد دچار مشکل شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری است.
- اگر تعمیر بهصورت آزمایشی یا مشروط انجام شده باشد، شرایط آن جداگانه اعلام خواهد شد.
۱۱. ارتباطات رسمی و پیگیریها
- پیامک، ایمیل، تیکت و تماسهای ثبتشده توسط نکسونیکس، کانالهای رسمی ارتباطی محسوب میشوند.
- مشتری موظف است پیگیری سفارش یا خدمات خود را از طریق کانالهای رسمی انجام دهد.
- نکسونیکس ممکن است برای تکمیل فرآیند، تأیید اطلاعات یا اعلام نتیجه بررسی، با مشتری تماس بگیرد.
- در صورت عدم پاسخگویی مشتری، روند سفارش یا خدمت ممکن است متوقف یا معلق شود.
۱۲. نظرات، محتوا و حقوق سایت
- محتوای سایت از جمله متن، عکس، طرح گرافیکی، آیکون، نام تجاری، توضیحات فنی و ساختار صفحات متعلق به نکسونیکس است مگر خلاف آن ذکر شده باشد.
- استفاده، کپی، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی ممنوع است.
- نکسونیکس مسئول صحت کامل نظرات کاربران نیست و نظرات درجشده، لزوماً بیانگر نظر رسمی مجموعه نیستند.
- مشخصات فنی و توضیحات محصولات تا حد امکان دقیق تهیه میشوند، اما کاربر باید پیش از خرید، تطابق آن با نیاز خود را بررسی کند.
۱۳. قوه قهریه
- در شرایطی مانند جنگ، سیل، زلزله، آتشسوزی گسترده، قطعی سراسری اینترنت، اختلال بانکی، محدودیتهای قانونی، تعطیلی اجباری یا هر رویداد خارج از کنترل مجموعه، نکسونیکس مسئول تأخیر یا عدم انجام بهموقع تعهدات نخواهد بود.
- پس از رفع شرایط اضطراری، سفارشها و خدمات در اولین فرصت ممکن بررسی و پیگیری میشوند.
۱۴. تغییر قوانین
- نکسونیکس این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات خود را اصلاح یا تکمیل کند.
- نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
- ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.